Wartung / Support

ECC - ELIXIR Competence Center

Für eine optimale Kundenunterstützung hat Rasterpunkt ein ELIXIR Competence Center gegründet.



Leistungen für unsere Kunden:
(im STANDARD - Supportvertrag enthalten)


  • Für Kundenwünsche, Problemstellungen und Fehlerbehandlungen steht Ihnen ein 5-köpfiges Team zur Seite
  • Kompetente Ansprechpartner mit schnellsten Reaktionszeiten für individuelle Kundenanforderungen
  • Software-Updates werden direkt per Mail versandt
  • Newsletter mit Infos, Tipps und Tricks werden ebenfalls per Mail versandt
  • Direkte Verbindung zum ELIXIR Developement
  • FTP Zugang zu unserem Download Server für jeden Kunden


PREMIUM SUPPORT (kostenpflichtige Zusatzleistung):

  • Remote - Unterstützung bei Frage, Prolemen usw. per WebEx
  • Telefonische Auskunft während unserer Geschäftszeiten bis zu 10h/Monat
  • Kurzanalyse fehlerhafter, defekter oder nicht funktionierender AFP-Ressourcen per Mail oder Tel.
  • Vergleichstests und Analyse von Druckdatenströmen und/oder AFP-Ressourcen per Mailoder Tel.
  • 25% Ermäßigung auf ELIXIR-Kurse inkl. Anwendertreffen

Ausführliche Informationen erhalten Sie hier: PREMIUM SUPPORT